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MAKE A BRANDING,
私たちも含め事業者は「お客様」に愛されてこそ成り立っています。同業他社がたくさんある中でお客様に選ばれる存在になること。そこが一番大切なひとつだと思います。そこに大きなテコ入れをするのが「ブランディング」です。
では、ブランドとはなんでしょうか？
ブランドとは、コンセプトが表面に出ており、それが一般・顧客様に伝わっていることを言います。
皆様が知っている、アパレル・雑貨ショップ・飲食店。どれもブランドだから認知されているんですね。
高い＝ブランドという考え方で、自分から差別化のチャンスを遠ざけていては成功は近くなりません。
お考えになったことはあるでしょうか？「自分もブランドの卵」だということを。
事業の育て方に新しい風を入れてみませんか？
きっと「今やるべき事」「やりたかった事」の一番効果的な実現方法が見つかります。
私たちは『あなたのブランドを育てるビジネスパートナー』です。「ブランドの卵」は育てれば必ずブランドに成ります。
それを実現するお手伝いをするのが私達、【広報のプロフェッショナル】です。
私たちからお客様がもっと成果を出せるためにしていただきたいこと、お伝えしたいことがあります。 |
STORY
事業を開いてから今日まで、目標へ向けて試行錯誤して今日がある。
お客様の満足と、店舗の繁栄。美容への探求。
ブランドへはブランドへの階段があります。今、その階段に登る時がきました。
“始めた"時から、あなたはすでに“ブランドの卵”でした。理想とアイデアがあって始めたはず。あとはどう育てどういうカタチにするかだけ。社会に、お客様にどのような手法で感動・想い・活動・理念を伝えていくのか？
あなたは“すでにオンリーワン”。自分がオンリーワンだという事を知って下さい。ＩＤＥＡ ＧＲＡＣＥ -イデアグラス-はあなたのブランドを輝かす会社です。アレをやりたい。コレを試したい。やれば効果が出るのか？プロのノウハウの中に答えはあります。
広告はブランディングに欠かせません。
上手に活用し、ブランドを磨き、数字をつかめるブランドへと成長してください。。
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広告から得れるもの
広告出すといったいどのような利点があるのでしょうか？
「一時的なお客の獲得」だけと思っていませんか？
もちろんそれもひとつですが、もっと大きな利点があります。
これらを頭に置き、広報活動をすれば、さらに大きな広告の効果が得れるはずです。
●新規お客様の獲得
●既存顧客の満足度アップ
…自分の利用している店が有名になることへの満足
●自社の良し悪しを客観的に見つめなおせる。
…自社のセールスポイントも改善点も見えてきます
●企業/店舗の認知度アップ
●企業/店舗イメージの向上
●社員士気の向上
…媒体に出ている店で働けていると言うプライド
●潜在顧客の選択肢に加わる
…無名な店はだれも知りません。名前を出すことにより、より多くの人の目に触れ、まだ利用したこ
とのないお客様の選択肢に加わります。これにより、お客様が欲したときに貴店に来る確立が生
まれることになります。
●求人効果
…有名店・会社には人が集まります。誰も知らない店より、有名な店で働きたい、これが心理です
応募先を天秤にかけたとき、ほとんどのケースでは有名店を優先にします。
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ヴィジュアルは広告の入り口
広告を出すからには伝えたいことは「情報」だと思います。
扱っている商品・サービス・値段・セールスポイント・所在地・電話番号など。
これらはどうしても活字の情報になります。
では読者はすぐにそれらの情報をみるでしょうか？
答えは「見ない」です。
そこで考えらることは「どのように情報に導くのか」と言うことになります。
テレビのCMなどでは最近の主流は、最後にWEBへ導くように「検索ワードをクリックする」ことを入れています。
一番最初にはヴィジュアルから入らざるを得ないわけです。
ぱっと見たときには写真・映像しか入りません。
そこで興味をそそるものだった場合にのみ、情報に移るのです。
興味をそそらせる場合代表的な要点がいくつかあります。
●安い値段
●探しているもの
●ほしくなる上等感
などです。
ただ、安さのみを売りたいなら、スーパーの広告でいいわけです。
価値のわからない、値段だけを見たお客様が着ます。
狙いたいターゲットによって広告は変えるべきでしょう。
安さを求めているお客様は既にこのページを読んでいないでしょう。
お客様はいかに持ちえる製品の良さを引き出し、より数字を生むのかをお考えのはずです。
答えはシンプルで、「いかにして良さを伝えるのか」が広告の良し悪しなのです。
そのためにヴィジュアルを大いに活用してください。
たとえばクーポン誌。
最も多い店舗が載る媒体でしょう。このなかで選んでもらうためには。
差をつけるのはまずは「写真」なのです。
定型のレイアウト広告では「値段が安い」は最大に売りにはなりません。写真が一番比重が大きいからです。
お客様はわがままなのもで、「安くしたいけど、いい感じのお店に行きたい」と思っています。
これは私どもも同じですし、皆様も一緒ではないでしょうか？
では、そのとき手元にある媒体などでどのように判断するのでしょうか？
それは「写真」と「割引内容」です。
ですが、安いだけでは不安なのです。
ただ「写真のきれいなお店は高い」と分かっています。
しっかりとしたお店は自社で写真を用意したりしているからです。
だから、「高くてもいい」と言うお客様をつかんでいます。
「安くてもしっかりしたお店に行きたい」
要望を満たしてあげれば、新規獲得率はグンと上がるのです。
そのために必要なのは、まずは宣材写真になります。
読者も目が肥えており、暗黙の通念が出来上がっています。これが大半のお客様の心内です
◆写真がいい⇒ちゃんとしたお店。いつか行って見たい。
いつか行って見たいと思わせることは既にブランドの一端になっているのです。
◆写真が悪い⇒安いお店。お金がないしここにしよう。
実際は違ってもそのように思われることが現実です。読者がどう思うかが答えなのです。
根源はここにあります
「高いお店がしっかりした広告を出す」でしょう。「お金のない店は写真は自分で撮っていて安い店」となるのです。
要はこれを利用して、「高いお店」のように見せてしまえばいいのです。
クーポン媒体との取引の中でよく聞き、学んだことは
「写真が変わって客がものすごいきた。写真ってすごい」
「写真が悪かったのでぜんぜんお客が入らなかった。写真て大事」
と言う声でした。
「特集があたった!!!!」
と言う声も多く聞きました。特集はプロカメラマンとプロライターが作り、編集も力を入れます。
一般広告より何もかも優れているわけですが、結果としてやはり差は生まれてきます。
私たちは文章も大切だと知っています。
広告制作時にプロライターを入れることもできます。広告に雑誌のようなレビュー（記事）がついていれば、また広告効果も変わってきます。お客様の成功のためのツールとして覚えておいてください。
写真＝ヴィジュアルがいかに大切かお分かりになりましたでしょうか？
といってもお金のかかること。確かでもないのにちょっとやってみようと思えないかもしれません。
しかし宣材写真撮影は決して高くありません。
撮影費3万前後。クーポン誌一媒体あたり5万〜10万円。
多くの媒体に出すほど比率は下がり、かつ新規獲得率は上がります。ほぼ９０％以上の確立で撮影費用は回収できるでしょう。媒体に出すのは自社の看板。そこにお金をかけてみてください。小さな変化が必ずあるはずです。
また、撮影した写真は広告にもメニューにもホームページにも活用できます。
一回の撮影で相当多くのものが得ることができるのです。
広告の入り口、ヴィジュアルの力を活用してお店を反映させてください。
お客様のタイプの要点をまとめると以下のようになります。
●安さを求めているお客様。（利益率：低 客質：悪 リピート：低）
「クーポン内容」を吟味します。
安さを売ればこのお客様は掴めます。求めているものは低価格のみ。そこにちょっと品質があればいいと思っています。
安さを求めるため、リピートしません。ほかに安いお店を常に探し、「安いお店」に行きます。
●いい感じのお店を探しているお客様。（利益率：中 客質：良 リピート：高）
このお客様はは写真をみます。そこから上等かを判断します。そして、値段が適正かを判断します。
要するに安さだけを求めているわけではないので、金額もそこそこ出しますし、安さに流されないので、お目にかなえばリピートをしてくれるお客さまなのです。
●高くてもいいお店を探しているお客様。（利益率：高 客質：良 リピート：中〜高）
自分を満たしてくれそうかを判断します。
その際は、ヴィジュアルによる雰囲気で判断します。クーポン誌などは読まず、売り本で特集されそうなクラスの店を好みます。値段を出すことを知っており、高いサービスを求め、その通りの代金を支払ってくれます。
現代では一般の方にも高いサービスに代金を支払う文化が生まれました。狙うことのできる客層です
高級ホテルのお客様などが代表例です。
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安さは安さを生む。お客様を選ぼう。
安さを売りにするところは星の数ほどあります。
ではそのほとんどのお店が最初から「安さ」を売りにしたかったのでしょうか？
きっと違いところのほうが多いでしょう。
セールスポイントはもっているのに、世間が安さ合戦なので、良さを伝えるより安さを伝えている方はとても多いです。
自分たちの良さを的確に伝え、付加価値をつけることにより適正な価格をもらう。
これができるようになれば「安さ」で売る必要はなくなります。
これが理想ではないでしょうか？
安さはいいことです。コストカットができるのならどんどんすべきです。
ただ、間違ってはいけないのは、必要であるはずのコストも削ってしまう。ということです。
これは長期的な目で見れば失敗になります。繁栄に悪影響するコストカットはすべきではありません。
安さとは何でしょうか？
安さを求めるお客様は「安さ」で動きます。
要するに、より安いお店ができた場合、そちらに流れ、戻ってくることは稀になります。
では、付加価値を理解してくれているお客様はどうでしょうか？
付加価値を理解しているという事は、「店の売り・店の良さ」を理解してくれている。ということです。
このようなお客様は、別のお店を見つけても、「店の商品・サービス」に満足をしてくれている間は離れてしまうことはありません。常に選択肢の中に入れていてくれます。
どちらのお客様を選んでいくかは明白のはずです。
お客様を選んでいくことも成長の要なのです。 |
